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Política de reembolso, devolución y cambio

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Al tratarse de productos de servicio, las cantidades abonadas serán reembolsadas o devueltas de acuerdo con las normas que se indican a continuación.

1 – Si la persona desiste del producto/servicio dentro de los 7 (siete) días calendario  a partir de la fecha de pago de la tasa de registro considerando el plazo estipulado en el artículo 49 de la ley del consumidor código 8078/90

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2 - El plazo para la devolución o reembolso posterior a la solicitud del consumidor es de hasta 7 días naturales si se abona mediante boleta bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe será abonado en la factura de la tarjeta por la propia plataforma de facturación, siempre en el mes siguiente a la fecha de solicitud y en función de la fecha de cierre de la factura de la tarjeta de crédito del cliente. Si la factura de la tarjeta de crédito del cliente ya tiene cerrado el plazo para el reembolso, este reembolso se hará efectivo dentro de los 2 (dos) meses.

Las plataformas de cobro de tarjetas de crédito son:

Pago Wix

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3 - Si el cliente desiste de la compra de los productos físicos enviados dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de los mismos cuando la solicitud se haya realizado en el mismo plazo de 7 (siete) días naturales, el cliente deberá devolver el mismo producto en el mismo estado en que se recibió, sin uso e incluido su embalaje en perfecto estado. Después de confirmar la devolución del producto por parte de Palk Entertainment, el cliente recibirá el reembolso del valor pagado según el punto 2 (dos) anterior.  Si el producto se devuelve con algún desperfecto, no se reembolsará al cliente el importe abonado.

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4 - En caso de cambio de producto físico, el producto adquirido debe enviarse a Palk Entertainment a la dirección que se encuentra en la parte inferior de este sitio web dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción. En el momento de la devolución, el cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido su embalaje. También debe enviar una carta explicando el motivo de la solicitud de cambio. El producto solo se cambiará si se comprueba que es un defecto de fábrica. La empresa no se hace responsable de los envíos perdidos de productos ni de la manipulación por parte de Correos para su entrega.  

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5 - Los gastos de envío no son reembolsables.

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6 - Si el cliente desiste de la compra de servicios entregados únicamente por medios digitales, cuando la solicitud de devolución se haya realizado en un plazo de hasta 7 días naturales a partir de la fecha de pago de la misma, el cliente recibirá un reembolso del monto pagado en el ítem 2 (dos) mencionado anteriormente.

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7- La solicitud de devolución de los valores pagados debe ser enviada al correo electrónico contato@palk.com.br y a nuestro WhatsApp 11-99634.5127

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8 – Las cantidades abonadas no se destinarán a otros servicios/productos que el cliente quiera contratar/comprar

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9 - Las cantidades pagadas no serán reembolsadas o reembolsadas si el cliente desiste del producto/servicio después de un período de 7 días naturales a partir de la fecha de pago y/o también si el producto, servicio o pautas/instrucciones ya han sido enviadas a el cliente a través de cualquier medio de comunicación (correos electrónicos, mensajes en aplicaciones o cartas).

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